Turkcell’de Bağlantı Sorunu: Arama ve İnternet Hizmetlerinde Kesinti Yaşandı

9 Nisan 2025 tarihinde, Turkcell kullanıcıları şebekede yaşanan teknik aksaklık nedeniyle arama yapamıyor ve internete bağlanamıyordu. Şirket, kesintinin giderildiğini açıkladı.

Turkcell aboneleri, 9 Nisan 2025 tarihinde, hem arama yapamama hem de internete bağlanamama gibi ciddi bağlantı sorunları yaşadı. Kullanıcılar, şikayetlerini sosyal medya üzerinden dile getirdi. Bazı kullanıcılar, faturalarını ödemiş ve paketlerinin dolmadığını belirterek, hizmetin neden verilemediğine dair tepki gösterdi. Bir kullanıcı, “Turkcell çöktü. Hiçbir yeri arayamıyorum, internet hizmetimi kullanamıyorum,” derken, başka bir kullanıcı da “Turkcell faturamı ödedim paketim var, arama yapamıyorum!!! Hayırdır, sorun nedir?” şeklinde serzenişte bulundu.

X platformunda ise kullanıcıların şikayetleri giderek artarken, bir kullanıcı Grok adlı yapay zeka aracına, “Turkcell çöktü mü?” diye sordu. Grok, cevabında şu bilgileri paylaştı:

• %68 telefon servisi sorunu
• %19 sinyal yok
• %13 mobil internet sorunu

Grok, bunun yaygın bir ağ problemi olduğunu belirterek, Downdetector üzerinden güncellemeleri takip edilmesini önerdi.

Turkcell’den Resmi Açıklama: Sorun Çözüldü

Turkcell, yaşanan teknik aksaklık sebebiyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşandığını ancak sorunun tamamen giderildiğini açıkladı. Şirket, şebekedeki aksaklık nedeniyle mağdur olan kullanıcılarına yönelik bir telafi kampanyası başlattı. Bu kapsamda tüm abonelere 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS verileceği duyuruldu.

Açıklamada, “Yaşanan geçici sorun nedeniyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB internet ve 500 SMS tanımlanacaktır. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz,” ifadeleri yer aldı.

Ulaştırma Bakan Yardımcısı’ndan Açıklama: ‘Siber Saldırı Değil’

Ömer Fatih Sayan, Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı, yaşanan kesintilerle ilgili olarak sosyal medya hesabından bir açıklama yaptı. Sayan, Bakanlıkları ve TR-CERT ile koordineli olarak yapılan incelemelerde kesintinin siber saldırı kaynaklı olmadığını ve teknik bir aksaklık sonucu meydana geldiğini belirtti.

“Gerekli incelemeler yapılmış ve kesintinin teknik bir aksaklık nedeniyle sona erdiği raporlanmıştır,” dedi Sayan.